Los mejores chats en vivo para sitios web de WordPress

Índice

Chat para web las mejores herramientas para contactar con los usuarios

Descubrir cuál es el mejor chat en vivo para un sitio web de WordPress requiere tiempo y paciencia. ¡Sé algo sobre esto porque en Activalaweb hemos estado usando el chat en vivo durante al menos 5 años y no podríamos vivir sin él!

Hay cientos de complementos de chat en vivo para sitios web, pero solo unos pocos son realmente recomendables.

De hecho, la mayoría de los servicios de chat en vivo para WordPress están integrados con herramientas de monitoreo en tiempo real que te muestran, por ejemplo:

cuántas veces ha entrado el usuario al sitio, qué página está viendo, qué hay en su carrito, etc.

Agregar un chat en su sitio para ayudar a los clientes a elegir el producto correcto y luego proponer más compras es muy útil tanto para aquellos que lo visitan y tienen preguntas, ¡como para usted que trabaja detrás de él!

Aquí están los mejores chats de WordPress seleccionados por Activalaweb.

Los mejores chats en vivo para sitios de WordPress

LiveChat por WordPress

LiveChat por WordPress

LiveChat es un poderoso software de chat en vivo que lo ayuda a conectarse con los visitantes de su sitio y convertirlos en clientes.

Dado que la considero la mejor herramienta en el universo del chat en vivo , también la uso en SOS WP, precisamente por sus diferentes funciones y la posibilidad de brindar mucha información útil sobre el usuario.

Lo que puedes hacer con LiveChat para WordPress:

conocer la página que está viendo un visitante; conocer las palabras clave que usaron para buscar productos dentro del sitio web; permitir que las personas que usan el chat inicien sesión desde Facebook; saber el nombre de sus visitantes; responder al chat a través de un teléfono inteligente; recibir notificaciones cada vez llega un visitante y mucho más…

Es una herramienta realmente poderosa, que hemos utilizado con gran satisfacción en nuestro sitio. El servicio está disponible desde $ 16 al mes, y aún puede aprovechar una prueba gratuita para probar todas sus funciones con anticipación.

Para obtener una prueba gratuita de 14 días y $10 de descuento en su primer pago (si decide suscribirse, ¡recomendado!), haga clic en este enlace.

3CX – Chat y PBX

Chat en vivo 3CX para sitio web

3CX ofrece un servicio muy interesante, de hecho es mucho más que un simple chat en vivo de WordPress .

De hecho, además de poder usar su complemento de chat en su sitio web, simple y práctico, también puede combinarlo con la poderosa Central Telefónica 3CX, que transforma su chat en un centro de llamadas con funciones avanzadas. Puede encontrar mi revisión completa de 3CX aquí.

El complemento se puede descargar gratis desde su panel de WordPress. Le permite chatear en vivo con los visitantes de su sitio y transferir chats a otros operadores.

La ventana de chat en vivo es totalmente personalizable y prevé la inclusión de encuestas o cuestionarios y respuestas rápidas.

Sin embargo, podrá obtener muchas funciones adicionales si usa, en combinación con el complemento, también el PBX 3CX , gratis para siempre para hasta 10 usuarios con la edición StartUP, que puede instalar descargándolo directamente del sitio web oficial. .

Gracias a este software, puedes transformar tus chats en el sitio en una llamada telefónica o una videollamada con un simple clic.

También puede administrar los chats de su página de Facebook directamente desde una interfaz, también disponible en las aplicaciones gratuitas de 3CX para iOS y Android.

3CX es un gran servicio no solo para contactos 1 a 1, sino también para videoconferencias , permitiéndole aprovechar características que no puede tener en un simple chat o con otro software de videollamadas:

uso compartido y control remoto de la pantalla (esencial en caso de soporte técnico), uso compartido de archivos y el uso de una práctica pizarra para mostrar notas y presentaciones.

El número de usuarios es ilimitado y los participantes no necesitan instalar software adicional, las llamadas se realizan simplemente a través del navegador.

Luego, sus contactos pueden ingresarse en su CRM, donde puede guardar todos sus datos e historial de llamadas.

Por lo tanto, el servicio 3CX es mucho más que un simple chat para sitios web , es un sistema de gestión de atención al cliente verdaderamente innovador.

Si tienes una empresa con call center, te sugiero encarecidamente que evalúes esta opción, te permitirá gestionar tus contactos con los clientes de una forma nueva, que a tus clientes también les gustará.

Chat en vivo de Olark

chat del sitio web: chat de Olark

Olark es otro sitio web de chat con una característica importante: permite el uso múltiple del chat por parte de múltiples operadores.

Es por tanto la herramienta ideal para equipos gracias a sus herramientas de gestión diseñadas específicamente para la organización de chats por múltiples operadores.

Con Olark puedes:

haga un seguimiento de las visitas a su sitio web gracias a la integración con Google Analytics; personalice la interfaz de chat en vivo; responda al chat a través de un teléfono inteligente; tenga un informe sobre el progreso de las visitas; agregue usuarios de chat a su lista de Mailchimp; y mucho más aún más.

Puede probar Olark de forma gratuita y, si encuentra que es adecuado para usted, los precios comienzan en $ 12 por operador por mes.

LiveHelp – Chat con Chatbot

Ayuda en vivo

Un excelente recurso totalmente italiano es LiveHelp. También utilizado por grandes empresas como Fastweb, LeroyMerlin, Aruba, LiveHelp me impresionó gratamente por su facilidad de uso y las funciones incluidas.

Esto es lo que puede hacer con LiveHelp:

sepa de qué página proviene el usuario; modifique el aspecto gráfico de su chat; permita chats de video; guarde el historial de conversaciones; chatee incluso desde su teléfono inteligente, utilizando una aplicación práctica; el chat puede integrarse con un sistema de tickets, de modo que sus usuarios pueden dejar un mensaje incluso cuando no hay operadores disponibles.

Al igual que otras herramientas de bots de chat, una característica interesante introducida recientemente es LiveBot, un útil asistente que guía al usuario en la primera fase de la conversación. Cuando haya terminado, puede publicar comentarios o abrir un ticket.

Con LiveHelp puede activar un plan gratuito durante 15 días para probar de manera efectiva todas las funciones del complemento. Los precios comienzan en 4,99 € al mes, para un plan básico con un solo operador.

No obstante, también se pueden crear planes personalizados, con más operadores y más funcionalidades, como acceso con URL dedicada para Team Leaders o Managers, seguimiento de pedidos y uso del protocolo SSL.

Un servicio profesional a un precio competitivo, que ciertamente encuentro interesante… ¡y además es completamente ITALIANO!

tidio

tidio

Tidio ofrece un chat en vivo, un bot de chat y un sistema de marketing por correo electrónico que se puede administrar con una sola cuenta.

Para comenzar, puede intentar usar el plan gratuito, que le permite probar diferentes funciones y luego elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades.

Tidio te ofrece diversa información sobre los usuarios que visitan tu sitio, como su zona geográfica.

Una vez que el chat en vivo haya comenzado, puede guardar su información agregando sus notas, detalles de contacto o etiquetándolo.

Esta herramienta se puede integrar con Messenger, Zapier, Google Analytics y muchos otros servicios.

Si desea crear un chatbot, puede usar las plantillas disponibles y personalizarlas usando un simple editor de arrastrar y soltar.

De esta forma podrás gestionar de forma automática mensajes de saludo, abandonos de carrito, adquisición de contactos, etc.

La gestión de campañas de email a través de Tidio también es muy sencilla y práctica, ya que dispondrás de plantillas personalizables con un editor visual, un sistema de validación de direcciones y un sistema de segmentación de contactos para poder enviar mensajes personalizados.

Además del plan gratuito, puedes elegir los planes Chatbot, Communicator (18€/mes cada uno) o Email Marketing (10€/mes), todos con una prueba gratuita de 7 días.

Crujiente

Chat en vivo nítido

El chat en vivo de Crisp es una gran herramienta que viene con muchas características realmente geniales.

El plan gratuito tiene funciones muy básicas, pero ya desde el plan Pro puedes aprovechar los mensajes automáticos para iniciar el chat en tu sitio, según el comportamiento de los visitantes.

También puede configurar respuestas automáticas para preguntas frecuentes, lo que le permite ahorrar tiempo en la gestión de usuarios e incluso enviar mensajes de voz.

Crisp se integra perfectamente con:

Slack, Messenger, Telegram, Twitter y, en la versión Ultimate, también con Zapier.

El plan más avanzado también incluye un chatbot, un sistema de traducción automática para poder chatear con usuarios de todo el mundo e incluso videollamadas.

Por lo tanto, Crisp es la herramienta adecuada si necesita funciones más avanzadas que otros chats en vivo para sitios web. Empieza con el plan Básico gratuito, o activa la prueba gratuita de 14 días y descubre los planes más profesionales.

al cliente

al cliente

Gracias a Customerly te resultará muy sencillo gestionar los chats en directo en WordPress ya que encontrarás todas las conversaciones en un cómodo panel de control, desde el que también podrás segmentar a los clientes en función de sus características o su comportamiento.

Una peculiaridad interesante de Customerly es que puedes crear un área de Base de Conocimiento en la que insertar tus tutoriales, guías y procedimientos que más solicitan tus clientes. De esta forma, siempre tendrás una respuesta rápida y detallada a las preguntas más frecuentes.

Los planes de pago de Customerly incluyen más funciones útiles, como la posibilidad de que el usuario chatee en total anonimato, herramientas para crear embudos, videollamadas, envío de preguntas automáticas que le permitirán recopilar toda la información que necesita.

WebsiteAlive ofrece una amplia gama de funciones para garantizar a sus clientes la mejor experiencia de soporte y obtener la información que necesitan para mejorar siempre sus servicios y productos.

Los precios comienzan en $50 al mes para dos operadores.

Conclusión

En esta guía, descubrió cuáles son los mejores chats en vivo para WordPress y cuánto pueden marcar la diferencia en el apoyo a sus clientes, y más.

De hecho, todas las herramientas que te he presentado, además de integrarse fácilmente en un sitio creado con WordPress, cuentan con funciones adicionales que son realmente útiles para monitorear mejor el comportamiento de los visitantes en tu sitio web.

Ahora dime:

¿Utiliza un chat en vivo en su plataforma?

¿Qué os parecen las que ilustré en el post?

Comparta su experiencia con nosotros dejando un comentario en el cuadro a continuación.

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